माइक्रोसॉफ्ट की ऑनलाइन सेवाओं में गुरुवार, 12 नवंबर को शुरू हुई बड़ी तकनीकी गड़बड़ी शुक्रवार को दूसरे दिन भी पूरी तरह ठीक नहीं हो सकी। इसकी वजह से दुनिया भर में Outlook ईमेल, Teams और Copilot जैसी सेवाओं का इस्तेमाल करने वाली सरकारों, कंपनियों और संस्थानों का कामकाज प्रभावित हुआ है। कंपनी का कहना है कि उसे इसके पीछे किसी साइबर हमले का संकेत नहीं मिला है और सेवाएं धीरे-धीरे बहाल की जा रही हैं।
मुख्य बातें
- गड़बड़ी गुरुवार को शुरू हुई और शुक्रवार तक जारी रही।
- Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot और Defender XDR प्रभावित सेवाओं में शामिल हैं।
- माइक्रोसॉफ्ट ने अटके हुए ईमेल बचाने के लिए टाइमआउट की अवधि बढ़ाकर 48 घंटे कर दी है।
- कंपनी ने किसी दुर्भावनापूर्ण हमले की आशंका को खारिज किया है।
- पूरी क्षमता अभी बहाल नहीं हुई है, सीमित सुधार की बात कही गई है।
पूरा मामला
तकनीकी वेबसाइट ब्लीपिंग कंप्यूटर के मुताबिक माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की कि ग्राहकों को कई सेवाओं से जुड़ने में दिक्कत आ सकती है। कंपनी इस घटना को अपने एडमिन सेंटर में MO1550821 संख्या के तहत ट्रैक कर रही है। ब्लूमबर्ग ने इसे कंपनी की सबसे लंबी चली गड़बड़ियों में से एक बताया है, क्योंकि इससे पहले ऐसी रुकावटें आम तौर पर कुछ घंटों में दूर हो जाती थीं।
रिपोर्टों के अनुसार गड़बड़ी शुरू होने के बारह घंटे से ज्यादा समय बाद कंपनी ने कहा कि उसे सुधार के सकारात्मक नतीजे दिख रहे हैं और कुछ प्रभावित सर्वर दोबारा चालू कर दिए गए हैं। हालांकि बाद के अपडेट में यह भी माना गया कि सेवा की पूरी क्षमता अभी सामान्य नहीं हुई है।
किन पर पड़ा असर
असर सिर्फ निजी कंपनियों तक सीमित नहीं रहा। अमेरिका के मिशिगन राज्य की सरकार ने लोगों को बताया कि ईमेल के जवाब देर से मिलेंगे। सिंगापुर की सरकारी तकनीकी एजेंसी ने भी सरकारी ईमेल सेवाएं प्रभावित होने की पुष्टि की और कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट के साथ मिलकर समाधान पर काम कर रही है। कई जगह दफ्तरों को काम चलाने के लिए वैकल्पिक इंतजाम करने पड़े।
48 घंटे के टाइमआउट का मतलब
आम तौर पर कोई ईमेल तय समय में सामने वाले सर्वर तक न पहुंचे तो वह भेजने वाले के पास लौट आता है। माइक्रोसॉफ्ट ने यह समय-सीमा बढ़ाकर 48 घंटे कर दी है, ताकि गड़बड़ी के दौरान भेजे गए संदेश वापस न लौटें और सेवा ठीक होते ही अपनी मंजिल तक पहुंच जाएं। यानी जिन लोगों के जरूरी ईमेल अटके हैं, उनके संदेश देर से पहुंच सकते हैं।
भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए क्या मायने
भारत में बड़ी संख्या में कंपनियां, आईटी फर्में और शिक्षण संस्थान दफ्तर के ईमेल और ऑनलाइन बैठकों के लिए Microsoft 365 का इस्तेमाल करते हैं। भारत में कितने उपयोगकर्ता प्रभावित हुए, इसका कोई आधिकारिक आंकड़ा अभी सामने नहीं आया है। जिन लोगों को ईमेल भेजने या पाने में दिक्कत आ रही है, वे अपने संस्थान की आईटी टीम से संपर्क करें और माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्टेटस पेज पर अपडेट देखते रहें। जरूरी काम के लिए फिलहाल फोन या किसी दूसरे माध्यम से पुष्टि कर लेना बेहतर रहेगा।
स्रोत: ब्लीपिंग कंप्यूटर, ब्लूमबर्ग, द नेशनल, एनबीसी न्यूज़
(तस्वीर प्रतीकात्मक है)
